Garanti Kartlarım Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi

Garanti Bankası’nda kayıtlı Garanti Money Bonus Platinum ve Bonus Gold kredi kartlarımı mobil uygulamada göremediğim için uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 06.08.2026 tarihinde kartlarımı kaybettiğim için kapattırdım ve o tarihten bu yana yeni kartlarımın basım aşamasında olduğu söyleniyor, ancak ne kartlar bana ulaştırıldı ne de mobil uygulamada herhangi bir kredi kartım görünür halde.

Kartlarımın uygulamada hiç görünmemesi nedeniyle ne borç ve ekstre takibi yapabiliyor ne de ödeme gerçekleştirebiliyorum. Bu süreçte müşteri çözüm hattı, şube, müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme ve bankanın şikayet hattı dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez destek talebinde bulundum ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Kartlarımın acilen basılarak tarafıma ulaştırılmasını ve Garanti mobil uygulamasında eksiksiz ve sorunsuz şekilde görünür hale getirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.