Garanti Kart Başvurusunun İptalinde Mobil Seçenek Olmaması Ve Zorlayıcı Temsilci

28.07.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartına yanlışlıkla başvuru yaptım. Mobil uygulamada başvuruyu iptal edebileceğim bir ekran veya seçenek bulunmadığı için işlemi kendim sonlandıramadım.

Sabah banka tarafından arandım ve kartı iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, görüşmedeki temsilci ısrarla başvurunun iptal edilmeyeceğini, başvurunun yarım kalacağını, bilgileri alıp başvuruyu tamamlayalım, kartı kullanmazsam iptal olacağını ve kartın çok avantajlı olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi. Israrlar sonucu istemediğim halde bilgilerimi verdim.

Oysa daha birkaç gün önce eşimle birlikte Garanti Miles&Smiles kartını hem ek kart hem de asıl kart olarak almış durumdayız, bu nedenle yeni bir karta ihtiyacımız yok. Buna rağmen kart gönderme konusundaki ısrar, bankaya olan güven ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Daha önce de benzer sebeplerle kartımı iptal ettirmiştim.

Kart başvurularının iptali sırasında ya da herhangi bir süreçte bu kadar ısrarcı olunmamasını, müşterinin açıkça iptal talebi olduğunda bu talebe saygı gösterilmesini ve mobil ya da internet bankacılığı uygulamanız üzerinden kolayca iptal edilebilecek net bir seçenek eklenmesini talep ediyorum.