Garanti BBVA Kredi Kartı Teslimatı Hakkında Yanıltıcı SMS Ve Açıklama İsteği

Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan, “Kartınız size ulaşamadığı için teslim edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ancak belirtilen gün boyunca tüm gün adresimdeydim; ne beni arayan oldu ne de herhangi bir kurye kapıma geldi.

SMS’te sadece Garanti ismi geçmekte, ayrı bir kurye şirketi belirtilmemektedir. Buna rağmen hiçbir teslimat girişimi yapılmamışken, kartın ulaştırılamadığı söylenmesi hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu. Kartımın teslim edilmesini istediğim adres İzmir/Buca’dır ve özellikle adresimde olmama rağmen böyle bir bilgilendirme almak beni oldukça rahatsız etti.

Bu konu için henüz müşteri hizmetleriyle ya da şube ile görüşmedim, çünkü Garanti BBVA müşteri hizmetlerine bağlanmak başlı başına ayrı bir sorun haline gelmiş durumda. Bu nedenle öncelikle kartımın acilen, gerçekten teslimat denemesi yapılarak tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca teslimat süreciyle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Kartımın kim tarafından, hangi gün ve hangi saat aralığında getirileceği ve daha önce neden teslim edilemediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.