Telefon Bankacılığıyla Yapılan Ekstre Taksitlendirmede Faiz Yanıltması Ve İptal İmkânının Olmaması

Garanti BBVA Bonus Trink Gold kredi kartımda 06.07.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden ekstre taksitlendirme işlemi yaptırdım. Bu işlemi yaptırırken taksitlendirdiğim tutarın kart limitimden düşeceğini ve faizin de taksitlere bölünerek her ay taksit taksit ödeyeceğimi düşünerek onay verdim. Bana da bu şekilde anlatıldığı için herhangi bir sorun olmayacağını varsaydım.

Ancak taksitlendirme işlemim onaylanır onaylanmaz, kartımda görünen asgari ödeme tutarına yaptığım işlemin faizinin tamamının yansıtıldığını, geriye sadece ana parayı diğer aylarda taksit taksit ödemem gerektiğini öğrendim. İşlemi onaylarken karşıma çıkan ödeme planında faizin taksitlere bölündüğü, her ay ayrı ayrı faiz ödemesi yapılacağı görülürken, fiili olarak faizin tamamının en başta alınması beni mağdur etmiştir.

Daha sonra işlemin iptal edilmesini talep ettiğimde, bu işlemin iptalinin mümkün olmadığını söylediler. İptali olmayan bir ürün veya işlem yapılırken bunun özellikle belirtilmesi gerektiğini, bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını ilettiğimde ise, bankanın bu konuda bilgilendirme yapmadığı ve iptal de etmediği ifade edildi. İşlem anlatıldığı gibi yapılmadığı, faiz tahsilatı ödeme planına uymadığı ve üstüne iptal hakkı da tanınmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, telefon bankacılığı üzerinden yapılan bu ekstre taksitlendirme işleminin iptal edilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilen faiz tutarlarının iadesini talep ediyorum.