to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Cep Şubesinde Gecikmeli Kredi Ve Kart Yapılandırma Seçeneği Bulunmuyor
Garanti Bankası’ndan gecikmeli kredi kartı ve kredi ürünlerimle ilgili olarak cep telefonuma, internet ve cep şubesi üzerinden yapılandırma yapabileceğime dair mesajlar geliyor. Ancak Garanti cep şubesine giriş yaptığımda, “gecikmeli ürünler” ya da benzeri bir bölümde herhangi bir yapılandırma menüsü, demosu ya da seçenek göremiyorum.
Dün ve bugün tekrar mesaj gelmesine rağmen cep şubede hâlâ hiçbir yapılandırma seçeneği bulunmuyor. Mesajlarda yapılandırma işlemini kendimin yapabileceği belirtilmesine rağmen, uygulamada böyle bir bölüm olmaması sebebiyle işlem gerçekleştiremiyorum.
Garanti Bankası’ndan, cep şube üzerinden kredilerim ve kredi kartım için söz verilen yapılandırma seçeneğinin aktif edilmesini ya da tarafıma ulaşarak uygun bir yapılandırma planı hakkında bilgi verilip yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan bugün gecikmeli ürünlerimle ilgili cep şube üzerinden yapılandırma yapabileceğime dair bir SMS aldım. Mesajda herhangi bir faiz oranı, vade sayısı ya da kampanya detayı yer almıyordu, sadece gecikmeli ürünlerim hakkında yapılandırma yapılabileceği yazıyordu.
Bunun üzerine Garanti Cep uygulamasına girip incelediğimde, mesajda belirtildiği gibi herhangi bir yapılandırma seçeneği bulamadım. Sadece “ödeme sözü” verme seçeneği mevcut, fakat yapılandırma ile ilgili hiçbir menü ya da işlem adımı görünmüyor.
Tarafıma gönderilen SMS ile uygulamadaki imkanlar birbiriyle örtüşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Garanti Cep’te gecikmeli ürünlerim için gerçekten kullanılabilir bir yapılandırma seçeneğinin açılmasını ve bana uygun bir yapılandırma planının sunulmasını talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı halen mağduriyet devam etmekte.
