Garanti Bonus Platinum Kartım POS’larda Sürekli 05 Hata Kodu Nedeniyle Engellendi

Garanti Bankası’na ait yaklaşık 1.000.000 TL limitli Bonus Platinum kredi kartımı fiziki pos cihazı olan iş yerlerinde kullanmak istediğimde sürekli “05” hata kodu alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımda limit olmasına ve ödemelerimde sorun bulunmamasına rağmen, güvenlik gerekçesiyle işlemlerim engelleniyor.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ancak özellikle son iki gündür neredeyse her işlem denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, işlemlerin tamamen benim bilgim ve onayım dahilinde olduğunu belirtiyorum fakat buna rağmen sorun çözülemiyor.

Müşteri hizmetleri, konuyu güvenlik birimine ilettiklerini, 15–20 dakika sonra tekrar denememi söylemekle yetiniyor. Verilen süreler sonunda tekrar denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Garanti Bankası’ndan, kartıma uygulanan bu güvenlik engelinin kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İşlemlerimin benim bilgim dışında olmadığı açıkça ifade ettiğim halde hâlâ kullanıma izin verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.