Garanti Bonus Kredi Kartında Ekstre Tarihi Seçim Sorunu: Maaş Gününe Uyumlu Esnek Gün Talebi

2014 yılından bu yana Garanti Bonus kredi kartı kullanıyorum. Daha önce CardFinans, Yapı Kredi ve İş Bankası kredi kartları da kullandım, şu anda da aktif olarak İş Bankası kartım var. Ancak özellikle Garanti Bankası’nda kredi kartı ekstre tarihi seçimi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum.

Ekstre tarihini her ayın 2. Haftası olarak seçtiğimde, hesap kesim tarihi ayın 2’si ya da 3’ü olarak belirleniyor. Maaşım her ayın 10’unda yattığı için, ödeme yapabilmek adına yaklaşık 7 iş günü beklemek zorunda kalıyorum. Bu süre içinde de ekstre atlatma amaçlı mesaj ve aramalara maruz kalıyorum, oysa yalnızca maaş günümü bekliyorum. Ekstre tarihini ayın 3. Haftası olarak seçtiğimde ise bu kez maaş yattıktan sonra 3–4 gün boyunca hesap kesimi için beklemek zorunda kalıyorum.

Diğer bankalarda olduğu gibi net bir gün seçimi yapabilmek ve ekstre tarihimi maaş günümle uyumlu şekilde ayarlamak istiyorum. Sırf bu mesele yüzünden asıl harcamalarımı yaptığım Garanti Bonus kartı bırakıp, eşimin kullandığı İş Bankası kartını tercih etmeyi düşünüyorum çünkü bu durum beni gerçekten ciddi anlamda sıkıntıya sokuyor.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurduğumda sistemin bu şekilde olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aranıp “yapılamıyor, sistem böyle” şeklinde bir geri bildirim almak istemiyorum, somut ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum. Ekstre tarihi seçiminde, diğer bankalarda olduğu gibi, maaş günüme uygun esnek bir gün seçimi yapılmasını talep ediyorum.