to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kredi Kartımda Ücretsiz Olması Gereken Yıllık Aidat Kesildi, İade Reddi
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, maaş hesabım bu bankada olmasına rağmen 2026 Ocak ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarı iade etmeyeceklerini söylediler. Maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması ve kesin bir dille olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti.
Kartımdan tahsil edilen 841,50 TL yıllık kart aidatının tamamının, puanla değil nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da yaklaşık 3 yıldır maaş müşterisiyim ve maaşımı bu bankadaki hesabımdan almama rağmen Bonus kredi kartımdan yıllık kart aidatı kesildi. Ocak 2024 ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, maaş müşterisi olmama rağmen hesabım yokmuş gibi işlem yapıldığını, kart aidatının iade edilmeyeceğini ve kesintinin geçerli olduğunu belirttiler. Ancak iş yerim halen maaş bankası olarak Garanti BBVA ile çalışıyor ve maaş ödemelerim bu banka üzerinden yapılmaya devam ediyor.
Maaş müşterisi olduğum halde kredi kartımdan yıllık aidat kesilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımdan kesilen 841,50 TL tutarındaki aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
