Garanti Bonus Kartı Ücreti, Maaş Müşterisine Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kesildi

Garanti Bankası maaş müşterisi olmama rağmen Garanti Bonus Platinum kredi kartımdan 02 Haziran 2026 tarihinde 3.396,50 TL tutarında “Bonus Dinamik Kart Ücreti” adı altında yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Kredi kartı talebi sürecinde, maaş müşterisi olduğum için karta herhangi bir masraf veya yıllık aidat yansıtılmayacağı özellikle ifade edilmişti.

Yaklaşık Haziran 2025’ten beri bu kredi kartını ağırlıklı olarak alışverişlerimde kullanıyorum. Kesintiyi fark etmem üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu kartın yıllık ücrete tabi olduğu ve başvuru sırasında tarafıma Garanti Bankası tarafından yanlış bilgilendirme yapıldığı belirtildi. Buna rağmen kart aidatının iadesi konusunda herhangi bir olumlu adım atılmadı.

Maaş müşterisi olduğum ve başvuru aşamasında aidat alınmayacağı açıkça söylendiği halde 3.396,50 TL kart ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. 02 Haziran 2026 tarihinde kesilen Bonus Dinamik Kart Ücreti’nin tamamının tarafıma iadesini ve benzer bir yanlış bilgilendirme nedeniyle tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca telefon uygulamasında, "Maaşım Garanti" - Ayrıcalıklarınız menüsüne girdiğimizde "Aidatsız Kredi Kartı" segmentinde "Yıllık kart ücreti ödemeden Bonus kart grubundan sizin için ayrıcalıklı olan 1 asıl karta başvurabilirsiniz" ibaresi mevcuttur. Bunun tüketiciyi yanılttığını düşünmekteyim.