Bonus Dijital Kart Aidatı İadesi Ve Maaş Müşterisi Muafiyetinin İhlali

Ahmet

27 Nisan 13:48

Garanti Bankası’nın uzun süredir maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olduğum için tarafıma hesap işletim ücreti ve kredi kartı aidatı alınmayacağı, ayrıca havale/EFT ücretinden muaf olacağım beyan edilmişti. Ancak bu taahhütlere rağmen bankanın uygulamaları nedeniyle mağdur edildim.

Uzun zamandır kullanmadığım Bonus Dijital kartımı Mart 2026 ayında kullandım ve 25 Nisan 2026 tarihinde kartıma 1.101 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kartı 6 ay boyunca kapatmayacağıma dair söz vermem karşılığında sadece 300 TL Bonus teklif etti, ancak bu teklif mağduriyetimi gidermediği için kabul etmedim. Kart aidatının tamamının iadesi talebim ise karşılanmadı.

Ayrıca maaş müşterisi olduğum için havale/EFT ücreti alınmayacağı belirtilmesine rağmen, sadece maaş hesabımdan yapılan işlemlerde ücret alınmıyor, diğer hesaplarımdan yapacağım işlemlerde ise ücret kesileceği ifade edildiği için bu hesaplar üzerinden havale/EFT yapmaktan kaçınıyorum. Bankanın müşteri olurken verdiği sözlerle mevcut uygulamalarının çeliştiğini düşünüyorum.

Maaş müşterisi yapılırken tarafıma verilen muafiyet sözlerinin yerine getirilmesini, Bonus Dijital kartımdan 25 Nisan 2026 tarihinde kesilen 1.101 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bu kartın herhangi bir ek şart koşulmadan kapatılmasını talep ediyorum.

bonus-dijital-kart-aidati-iadesi-ve-maas-musterisi-muafiyetinin-ihlali-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi Limit Artışı Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Muhammet

Garanti BBVA

06 Temmuz 2025 23:44

1.031

Hazır 60 bin kullanılabilir kredim var. 5 bin olan ek hesap limitimi 10 bine çıkarmak istedim... Başka!? Bankalardaki ödeme performansınız nedeniyle 'olumlu sonuçlanmamıştır' cevabını aldım. Başka hiçbir bankadan kredi kullanmadım. Kredi kartı olarak da yalnızca bir tane Bonus kullanıyorum. Diğer hi...

keyfi-limit-artisi-reddi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Bonus Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alındı

Ayşenur

Garanti BBVA

12 Mayıs 2025 09:43

2.102

Merhabalar Garanti Bonus Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Açıkçası yeni kullanmaya başladım. Geçen gün kart hareketlerime girdiğimde belirli kampanyalardan puanlar yüklenmiş ve sonra bu puanlar kullanmadığım için geri alınmış :(. Şimdi durum şöyle bu puanların kullanılacağı veya kullanmaz isem g...

Garanti BBVA Kredi Kartı Tek Taraflı Kapatıldı, 1000 TL Bonusum Kullanılamıyor

Muhammed

Garanti BBVA

02 Ocak 17:07

338

Garanti BBVA kredi kartımda 1000 TL bonusum bulunuyordu. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen Aralık 2025 civarında kartım bankanın tek taraflı işlemiyle kapatıldı ve şu anda karttaki bonusumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanan, ödemelerini yapan b...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kampanya Bonusunun Geri Alınması

Mehmet

Garanti BBVA

07 Mayıs 2025 16:22

262

9013'le biten kredi kartıma 2 Nisan 2025 Tarihinde yüklenmiş olan 360₺ kampanya bonusu ile alakalı tarafıma herhangi bir SMS ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Kendim fark etmem üzerine 5 Mayıs tarihinde 360₺ bonusun geri alındığını fark ettim. Eğer tarafıma bilgi verilmiş olsaydı bon...