Bonus Dijital Kart Aidatı İadesi Ve Maaş Müşterisi Muafiyetinin İhlali

Garanti Bankası’nın uzun süredir maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olduğum için tarafıma hesap işletim ücreti ve kredi kartı aidatı alınmayacağı, ayrıca havale/EFT ücretinden muaf olacağım beyan edilmişti. Ancak bu taahhütlere rağmen bankanın uygulamaları nedeniyle mağdur edildim.

Uzun zamandır kullanmadığım Bonus Dijital kartımı Mart 2026 ayında kullandım ve 25 Nisan 2026 tarihinde kartıma 1.101 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kartı 6 ay boyunca kapatmayacağıma dair söz vermem karşılığında sadece 300 TL Bonus teklif etti, ancak bu teklif mağduriyetimi gidermediği için kabul etmedim. Kart aidatının tamamının iadesi talebim ise karşılanmadı.

Ayrıca maaş müşterisi olduğum için havale/EFT ücreti alınmayacağı belirtilmesine rağmen, sadece maaş hesabımdan yapılan işlemlerde ücret alınmıyor, diğer hesaplarımdan yapacağım işlemlerde ise ücret kesileceği ifade edildiği için bu hesaplar üzerinden havale/EFT yapmaktan kaçınıyorum. Bankanın müşteri olurken verdiği sözlerle mevcut uygulamalarının çeliştiğini düşünüyorum.

Maaş müşterisi yapılırken tarafıma verilen muafiyet sözlerinin yerine getirilmesini, Bonus Dijital kartımdan 25 Nisan 2026 tarihinde kesilen 1.101 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bu kartın herhangi bir ek şart koşulmadan kapatılmasını talep ediyorum.