to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bonus kredi kartımda taksitli işlemlerim bulunuyordu. Bu taksitleri tamamen kapatmak için altın bozdurup 17.10.2025 tarihinde Konya Mevlana Şubesi’ne giderek kredi kartıma 154.000 TL yatırdım. Sonrasında da 156.245 TL tutarındaki kredi kartı taksit borçlarımın kapatılması, taksitlerimin tamamen bitmesi için işlemi onayladım. Ancak yatırdığım para, talebim taksitleri kapatmak olmasına rağmen, taksitli borçlarıma mahsup edilmek yerine normal ekstre borcumdan düşüldü.
Ancak buna rağmen taksitlerin düşmediğini görünce aynı şubeye iki kez farklı zamanlarda gidip durumu sordum. Bana “düşer abi, sıkıntı olmaz” denilerek geçiştirildim. Taksitler hâlâ düşmeyince 24.12.2025 tarihinde tekrar Konya Mevlana Şubesi’ne gittim ve bu işlemin hâlâ düşmediğini, ekstre borcumu etkilemeye devam ettiğini belirttim.
Şubede görüştüğüm personel bana “Nereden bileyim, günlük 100 kişiye bakıyorum, ben ne yaptım nereden bileyim” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. Diğer temsilciler de yanlış işlem yapıldığını söyleyip “yapacak bir şey yok” dediler. Şube müdürü ile görüştüğümde ise, “Arkadaşlarla görüştüm, yanlarına git yardımcı olacaklar” dedi fakat tekrar aynı şekilde “yapacak bir şey yok, senin parayı nasıl ödediğin bizi ilgilendirmez, biz günlük 100 kişiye işlem yapıyoruz” tarzında ifadelerle karşılaştım ve herhangi bir çözüm üretilmeden şubeden çıkmak zorunda kaldım.
Bugün itibarıyla kart ekstreme yaklaşık 46.600 TL civarında borç yansımaya devam ediyor. Ben paramı kolay kazanmıyorum ve kimse durduk yere 156 bin tl’yi kredi kartına yatırmaz. Hem bu işlemi yapan Konya Mevlana Şubesi personelinden hem de Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim. Yapılan hatanın düzeltilmesini, taksitli işlemlerimin yatırdığım para ile kapatılmasını ve uğradığım maddi zararın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum; aksi halde BDDK ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Belge ve dekontlar elimde kişisel bilgilerim olduğu için yükleyemiyorum
Garanti Bonus kredi kartımda taksitli işlemlerim bulunuyordu. Bu taksitleri tamamen kapatmak için altın bozdurup 17.10.2025 tarihinde Konya Mevlana Şubesi’ne giderek kredi kartıma 154.000 TL yatırdım. Ardından 156.245 TL tutarındaki kredi kartı taksit borçlarımın kapatılması, taksitlerimin tamamen sonlanması için şubede işlemi onayladım. Buna rağmen yatırdığım tutar, açıkça taksitlerin kapatılması talebim olmasına karşın taksitli borçlarıma mahsup edilmek yerine normal ekstre borcumdan düşülmüş.
Taksitlerin düşmediğini görünce aynı şubeye iki kez farklı zamanlarda giderek durumu sordum. Her seferinde “düşer abi, sıkıntı olmaz” denilerek geçiştirildim. Taksitler hâlâ düşmeyince 24.12.2025 tarihinde tekrar Konya Mevlana Şubesi’ne gittim ve işlemin hâlâ düzeltilmediğini, taksitli işlemlerimin ekstre borcumu etkilemeye devam ettiğini belirttim.
Şubede görüştüğüm personel bana “Nereden bileyim, günlük 100 kişiye bakıyorum, ben ne yaptım nereden bileyim” şeklinde son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap verdi. Diğer temsilciler de yanlış işlem yapıldığını kabul etmelerine rağmen “yapacak bir şey yok” diyerek ilgisiz kaldılar. Şube müdürü ile görüştüğümde de “Arkadaşlarla görüştüm, yanlarına git, yardımcı olacaklar” dedi ancak tekrar aynı şekilde “yapacak bir şey yok, senin parayı nasıl ödediğin bizi ilgilendirmez, biz günlük 100 kişiye işlem yapıyoruz” tarzında ifadelerle karşılaştım ve hiçbir çözüm üretilmeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini de arayarak şikayette bulundum ancak hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı. Bugün itibarıyla kart ekstreme yaklaşık 46.600 TL civarında borç yansımaya devam ediyor. Ben paramı kolay kazanmıyorum ve kimse durduk yere 156 bin tl’yi kredi kartına yatırmaz. Hem bu işlemi hatalı şekilde gerçekleştiren Konya Mevlana Şubesi personelinden hem de Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim.
Yapılan hatanın ivedilikle düzeltilmesini, taksitli işlemlerimin yatırdığım para ile kapatılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi zararın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma ait borcumu ödememe rağmen, kapama tutarında sürekli farklılıklar çıkıyor. Geçen ay yaklaşık 117.000 TL, 3 Aralık tarihinde ise 103.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kartımda hâlâ yaklaşık 115.000 TL borç görünmeye devam ediyor ve bu durum kafamı karıştırıyor. Kon...
Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde 55.400 TL, 03.09.2025 tarihinde ise 43.134 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme yaptım ve kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hâlâ 36.902 TL borç görünüyor ve dün de 43.134 TL borcunuz var ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile ilgili hiçbir borcum olmamasına rağmen, 2022 yılında 18 TL’lik bir tutar nedeniyle yasal takibe alındığım ve 09.01.2025 tarihinde bildirim yapıldığı iddia ediliyor. Son ekstrede gecikme ücreti 0 TL, takibe alınan 18 TL ve güncel borç 0 TL olarak görünüyor. İzmir’d...
Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de 12.12.2025 tarihinde bu bonusu harcadım. Ancak harcamadan sadece birkaç saat sonra kartıma “-2.250 TL kampanya Bonus düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve Bonus bakiyem düşürüldü. Bu durum üzerine m...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limiti yaklaşık iki hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.000 TL’den 5.000 TL’ye düşürüldü. Gecikmeli ödemelerim olsa da, tüm borçlarımı ödeyen ve İstanbul’da ailesini geçindiren, işini düzgün yapan biriyim. Zaten verilen limit oldukça düşük ve bu durumdan m...
Yorumlar