to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımla 13 Nisan günü saat 11:50 civarında theshoecareshop.com üzerinden 121,44 EUR tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Bu işleme karşılık kredi kartı ekstreme 6.574,93 TL olarak yansıma oldu ve geriye dönük hesaplama yaptığımda yaklaşık 54 TL/EUR gibi son derece yüksek bir kur uygulandığını gördüm.
İşlem tarihinde piyasa koşullarına göre bu seviyede bir kur beklemediğim için, işlemin hangi kur üzerinden ve hangi ek kalemler (komisyon, masraf vb.) eklenerek tl’ye çevrildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. İşlem esnasında bana tl üzerinden ödeme yapmamı sağlayacak dcc (Dynamic Currency Conversion) seçeneği sunulup sunulmadığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme almadım, bu nedenle işlemin şeffaflığı konusunda ciddi tereddütlerim oluştu.
Kartımın son 4 hanesi 7011 olup, bu işlemde haksız olduğunu düşündüğüm kur farkının tespit edilerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bankanızın, bundan sonraki süreçte benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için yurt dışı işlemlerde uygulanan kur ve olası dcc süreçleri hakkında müşterilerini daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
12.05.2023 tarihinde merkez bankasında yayımlanan EUR kur 21,4152 olmasına rağmen yurt dışında (İtalya) Garanti Bonus kredi kartından yaptığım harcamaların fahiş farkla (yaklaşık 26,59) TL'ye çevirildiğini ekte ispatı mevcut işlem ile tespit ettim. Diğer yaptığım harcamaların da aynı hatalı kurdan ç...
22.05.2025 tarihinde Garanti BBVA Flexi kredi kartımla Euro cinsinden bir harcama gerçekleştirdim. İşlem sonrasında tarafıma yansıyan tl karşılığı 61.934,90 TL olarak görünmekteydi. Ancak ilerleyen günlerde hesap hareketlerimi incelediğimde bu tutarın 62.081,69 TL olarak güncellendiğini fark ettim. ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 20.01.2026 tarihinde yurt dışında toplam 243,02 Euro tutarında alışveriş yaptım. Ekstremde bu harcamalar 12.648,95 TL olarak yansıtıldı ve burada kullanılan kur yaklaşık 1 Euro = 52,04 TL oldu. Aynı bankadan gelen Tax Free iadelerim ise toplam 29,67 Euro olmasına r...
Garanti bankası’na ait Bonus trink kredi kartımın (son 4 hanesi: 3024) üzerinden, bilgim ve onayım dışında aşağıdaki işlemler gerçekleştirilmiştir: di...
Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kartımdan 22 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan internet alışverişi şeklinde 5.999 TL ve 47.000 TL tutarlarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve işlem detaylarını da bilmiyorum. Durumu fark eder etmez bankayı arayarak ka...
Yorumlar