Garanti Bonus Kart Ödeme Yansımadı Ve Limitim Borçlu Gibi Görünüyor

Garanti Bonus kredi kartımın 01.07.2026 tarihinde Garanti Mobil üzerinden 1.900 TL tutarındaki borcunu ödememe rağmen bu ödeme kart limitime yansıtılmadı. Ödeme gününde işlemi gerçekleştirdim, buna rağmen kart limitim hâlâ borç ödenmemiş gibi görünüyor ve kartı normal şekilde kullanamıyorum.

İlk olarak bankayla iletişime geçtiğimde gün içinde muhasebeleşip düzeleceği söylendi, ben de buna güvenerek bekledim ancak gün içinde hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez hâlâ borçlu olduğum ifade edildi. Yanlışlık olduğunu belirttiğimde tekrar kontrol sağlandı ve bir kayıt açıldı, sonrasında ise sadece inceleme yapılacağı ve sürecin 3 gün süreceği söylendi.

Kart borcu ödeme günleri geldiğinde en ufak gecikmede anında işlem yapan Garanti Bankası’nın, kendi sistem hataları olduğunda müşteriyi günlerce bekletmesini ve mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımın son 4 hanesi 4035 olan Garanti Bonus kredi kartıma ait 1.900 TL’lik ödemenin ivedilikle doğru şekilde limitime yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.