Garanti Bonus Kart Aidatının Tamamen Bonus’a Dönüştürülmemesi

Garanti Bonus kredi kartımı Mart 2023’ten beri aktif olarak kullanıyorum ve daha önceki yıllarda kesilen kart aidatları tarafıma eksiksiz şekilde Bonus olarak iade edilmişti. Ancak 24 Şubat 2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu kez aynı yaklaşım gösterilmedi.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de yalnızca 350 TL’sinin Bonus olarak iade edilebileceği, kalan tutarın ise iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hem daha önceki yıllarda aynı kart için tamamının Bonus olarak iade edilmiş olması hem de kartı düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen bu yıl tutarın büyük kısmının iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti BBVA’dan, 24 Şubat 2026 tarihinde kesilen 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilmesini veya en azından tamamının Bonus’a çevrilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geriye dönük uygulamalarla çelişmeyen, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.