Garanti Bonus Kampanyasından Alınması Gereken 2.500 TL Chip Para Gecikiyor

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum Trink kredi kartı kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayında bu kredi kartına başvurdum; başvuru sırasında müşteri hizmetlerini arayıp özellikle kampanyayı sordum ve Kasım ayında 31 Aralık’a kadar kredi kartı başvurusu yapıp 750 TL harcamaya 2.500 TL değerinde Bonus verileceği, bu kampanyadan yararlanabileceğim açıkça teyit edildi.

Kartım elime ulaştıktan sonra kampanya koşulunu yerine getirmek için 23 Kasım tarihinde 800 TL’lik harcama yaptım. Kampanya bilgisine göre bonusların 5 Ocak civarında yükleneceği belirtilmişti. Ancak kampanya şartlarını sağlamama rağmen tarafıma tanımlanması gereken 2.500 TL değerindeki chip para hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ilettim; her seferinde yalnızca talep oluşturulup beklemem söyleniyor, fakat somut bir çözüm üretilmiyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Aynı kampanyadan yararlanan çevremdeki birçok kişinin chip paraları hesaplarına yatmışken benim hesabıma hâlâ yükleme yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Kasım ayında başvurusunu yapıp 23 Kasım’da 800 TL harcama ile kampanya koşullarını eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, hak kazandığım 2.500 TL chip paranın herhangi bir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.