Garanti Bonus Yüklenmedi Ve Canlı Destek Çözüm Sunmuyor

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla “750 TL harcamaya 2.500 TL Bonus” kampanyasına katıldım ve harcamalarımı Aralık ayının başında kampanya koşullarına uygun şekilde tamamladım. Kampanya şartlarına göre bonusun en geç 5 Ocak tarihinde karta yüklenmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ Bonus yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak Garanti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hatta bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise sohbet bir süre sonra herhangi bir çözüm sunulmadan kendiliğinden sonlandırılıyor ve sorunumla ilgilenilmiyor.

Ben kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve hak kazandığım 2.500 TL bonusun derhal kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşanan güvensizlik nedeniyle kredi kartımın iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.