A101 Ekstra’da Altus Akıllı TV Şeklinde Satılan Ürünün Yanıltıcı Özelliği Ve İade Sorunu

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 12.08.2026 tarihinde Altus marka al40 6023 model televizyon satın aldım. Ürün bana akıllı televizyon olarak satılmasına rağmen sadece uydu destekli, akıllı özellikleri bulunmayan bir televizyon olarak teslim edildi. 18.08.2026 tarihinden bu yana hem ürünün yanlış özellikte satılması hem de süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sayısız kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar aldım. Üstelik iki haftadan daha uzun bir süre önce televizyon benden teslim alınmasına rağmen halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Bu süreç uzadıkça param değer kaybediyor ve yaşadığım belirsizlik manevi olarak da beni yıpratıyor.

Bana akıllı televizyon olarak satılan bu ürün için ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.