Garanti Bonus Kampanyamda 5 Alışveriş Neden Tanınmadı?

Garanti bonusa itibar etme...
Garanti Bonus kredi kartım ile Ramazan ayı kampanyası kapsamında, 2.000 TL market harcamasına 100 TL Bonus kazanma kampanyasına katıldım. Bu kapsamda 02 Mart’ta BİM, 03 Mart’ta Çelikkayalar, 04 Mart’ta A101, 05 Mart’ta Akyurt, 06 Mart’ta A101, 08 Mart’ta Akyurt, 10 Mart’ta File ve 11 Mart’ta yine File marketten olmak üzere toplam 8 kez alışveriş yaptım. Bu marketlerin tamamının kampanya kapsamında olduğunu, BonusFlaş uygulamasında kampanyalı iş yerleri bölümünden adreslerine bakarak özellikle kontrol ettim ve ona göre alışveriş yaptım.

Ancak buna rağmen bu işlemlerden sadece üçü kampanyaya dahil edildi, beş işlem kampanyaya sayılmadı. Bunu fark ettikten sonra yaklaşık bir haftadır düzeltilmesini bekledim, herhangi bir düzeltme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kampanya dışı mağazalardan veya kampanya dışı pos cihazlarından alışveriş yaptığım söylendi. Oysa belirttiğim gibi, hepsi BonusFlaş’ta kampanyalı olarak görünen ve Garanti Bonus ile anlaşmalı marketlerdir, kasiyerler de ortak pos içinde Garanti Bonus olduğunu teyit etti.

Tüm bu şartları sağlayarak yaptığım harcamalara rağmen kampanya haklarımın tanınmaması ve beş işlemin yok sayılması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. BonusFlaş ile birlikte kampanyaya dahil olması gereken bu beş işlemden doğan toplam 600 TL tutarındaki bonusun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Bonusları vermeyeceklerini söylediler.