Kazandığım Bonuslar Kartıma Yansıtılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Garanti Bonus kartıma tanımlı olan Kasım ayı Bonus kampanyalarından, özellikle yapı market ve market alışverişlerine yönelik “şu kadar harcamaya şu kadar Bonus” kampanyalarına tek tek BonusFlaş üzerinden katıldım. Buna rağmen, yapı marketten taksitli olarak yaptığım ve toplamda yaklaşık 132.000 TL’ye ulaşan harcamalarımda herhangi bir kampanya bonusu tarafıma yansıtılmadı.

Bu sorun sadece bu aya özel değil; uzun süredir kampanyalara katılmama rağmen bonusların yüklenmediğini fark ettiğim için artık Şikayetvar üzerinden bilgilendirme yapmak istedim. Anlaşması olan iş yerlerinden alışveriş yaptığım ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde, kazanmam gereken bonusların karta geçmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir net cevap alamadım. Garanti Bankası kampanya yapıyorsa, takibini de kendisinin düzgün şekilde yapması ve müşterinin kazandığı hakkı eksiksiz olarak vermesi gerektiğini düşünüyorum. Yapılan tüm kampanya harcamalarımın incelenmesini, hak ettiğim bonusların eksiksiz şekilde Bonus kartıma yüklenmesini ve benzer sorunların diğer Bonus Kart kullanıcılarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.