Garanti Bonus Flexi Kartı Kampanya Bonusları Kartıma Yansıtılmadı

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartım ve buna bağlı sanal kartımla katıldığım Bonus kampanyalarından kazanmam gereken bonuslar, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tanımlanmadı. Kampanya kapsamında özellikle Hepsiburada üzerinden yaptığım 19.987 TL tutarındaki harcama sistem tarafından değerlendirilmemiş görünüyor. Kampanyanın dönemi bitti ve bonusların 3 Ocak tarihinde yansıtılması gerekiyordu.

Bu kampanyalardan toplamda 500 TL + 100 TL + 100 TL + 150 TL olmak üzere en az 850 TL Bonus kazanmam gerekirken, kartıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, birkaç kez daha aramama rağmen günlerdir “henüz çözüm yok” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut bir ilerleme sağlanmıyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hem bonusların tanımlanmaması hem de müşteri hizmetlerinden net bir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında yaptığım 19.987 TL’lik harcamamın değerlendirilerek, hak ettiğim en az 850 TL bonusun eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.