Garanti Bankası'ndan Onaylanan 50.000 TL Limit Mobilde Sıfır: Kullanılamaz Durum

Garanti Bankası’ndan adıma Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve tarafıma 50.000 TL limit tanımlandığı, hem sözlü olarak hem de kartla birlikte gelen evrakta açıkça görülüyordu. Kartım elime ulaştığında evrak üzerinde 50.000 TL limit yazmasına rağmen, Garanti mobil bankacılık uygulamasında kullanılabilir limitimin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim.

İlk başta kartımın limiti mobil bankacılıkta normal şekilde görünüyordu; daha sonra müşteri hizmetleri farklı bir kart başvurusu için beni aradı ve bu görüşmeden sonra mobil bankacılıkta limitimin 0 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, tüm bankalardaki toplam kredi kartı limitimin yetersiz olduğu, diğer bankalardaki limitleri düşürmem halinde bu karta limit eklenebileceği söylendi. Anlayamadığım ve mağdur olduğum nokta, madem böyle bir kısıt vardı neden başvuruda bana 50.000 TL limit onaylandı ve bu limit hem sistemlerinde hem de kartla birlikte gönderilen evrakta yazılı olarak tarafıma bildirildi.

Ben bu kartı ihtiyaç halinde kullanmak ve kampanyalardan yararlanmak için aldım ancak şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Garanti Bankası’ndan, tarafıma gönderilen evrakta belirtilen 50.000 TL limitimin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.