Garanti BBVA'ya Hayat Sigortası İptali Ve İade Talebinde Cevap Almama

Garanti BBVA Bursa şubesinden 19 Mart tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma yaklaşık 9.800 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Aynı gün, bu hayat sigortasını istemediğimi belirterek poliçenin iptalini ve primin iadesini talep ettim. Kredilerimi genelde kısa sürede kapattığım için, bu sigortanın sonrasında iptal edilememesi ve bedelin boşa bankada kalması nedeniyle bu uygulamanın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve bu yüzden iade talep ediyorum. Üstelik diğer bankalar aynı gün içinde hayat sigortası iptali ve iadesi konusunda yardımcı olurken, Garanti BBVA’nın bu konuda olumsuz tutum sergilemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Sigorta iptali ve iade talebimi önce mobil uygulama üzerinden yaptım, ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve en son tekrar şubeye giderek konuyu yüz yüze ilettim. Buna rağmen tarafıma hayat sigortasının iade edilmeyeceği söylendi ve şubeden çıkarken 4 gün içinde aranacağım belirtildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne aranıyorum ne de talebimle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ben, istemediğim ve ileride krediyi erken kapattığımda da bana hiçbir faydası olmayacak olan bu hayat sigortası priminin iadesini talep ediyorum. Hayat sigortası poliçemin iptal edilerek yaklaşık 9.800 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.