Garanti BBVA’nın Yetkisiz Fon Satış Emri İptalleri Ve Çelişkili Açıklamaları

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı üzerinden farklı portföy şirketlerine ait yatırım fonlarım için 16 Eylül tarihinde birden fazla satış emri verdim. Atlas Portföy dfı fonu için saat 17:22’de, Tera Portföy Para Piyasası TP2 fonu için saat 21:23’te, Tera Portföy Hisse Senedi thf fonu için saat 21:24’te ve Atlas Portföy Para Piyasası ppt fonu için saat 21:24’te satış emri oluşturdum. 17 Eylül sabah saat 09:00’da sistemde hiçbir fon iptal edilmiş görünmüyordu. Bu sırada dfı fonu MKK ekranında 16 Eylül 17:25 itibarıyla pblk olarak görünmekteydi. 17 Eylül saat 09:55 civarında ise ppt fonu MKK’da pblk göründü.

Buna rağmen, akabinde dfı dışındaki diğer fonlara ait, özellikle thf ve TP2 fonları için verdiğim tüm satış emirleri 17 Eylül’de saat 11:00 civarı toplu şekilde iptal edildi. Bunun üzerine 17 Eylül saat 10:00–11:15 aralığında Tera Portföy TP2 ve Tera Portföy thf ve Atlas Portföy ppt fonları için tekrar satış emirleri verdim. Bu ikinci kez verdiğim satış emirleri de 11:30 civarında tekrar iptal edildi. İlginç olan durum; MKK'da 09:55'te blokajda olan fon, Garanti Bankasın'da 16 Eylül akşamı verdiğim emrin iptal edildiği şeklindeydi. İkinci kez satış emri vermeme rağmen, Garanti BBVA'da satış emri olarak görülmemekte olan Atlas Portföy ppt fonu, yine 11:30'da MKK'da blokajdan benim isteğim dahilinde olmayan şekilde çıkartılıp tekrar “Serbest” statüsüne döndü.

17 Eylül’de Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüştüğümde bu iptallerin sebebinin Takasbank olduğu tarafıma iletildi. 18 Eylül saat 22:01’de gönderdiğim e-posta ile iptal gerekçesini, zaman damgalı LOG kayıtlarını talep ettim ve bana, tefas’ta işlem gören tüm yatırım fonlarının tefas platformunda alım satıma kapatıldığı, bu nedenle verdiğim emirlerin Takasbank tarafından iptal edildiği şeklinde standart bir cevap gönderildi.

Ancak Garanti BBVA İnternet Bankacılığı “Fon Emirleri” ekranında, satış emri iptal edilen fonlardan Atlas Portföy ppt ve Tera Portföy thf için açıkça “Emriniz üye tarafından iptal edilmiştir” ifadesi yer almaktadır. Sermaye piyasası ve tefas/Takasbank terminolojisinde “üye” kavramının aracı kurumları ve bankaları ifade ettiği, tefas ve Takasbank’ın “üye” olmadığı herkesin malumudur. Sermaye piyasası mevzuatına göre tefas’a üye olan ve müşteri adına fon emri iletmeye ya da iptal etmeye yetkili kurum bizzat aracı kurum, yani Garanti BBVA’dır. Ayrıca iptal edilen Tera Portföy thf fonu, yine Garanti BBVA İnternet Bankacılığı “Nakit Akışı” bölümünde “Gelen” olarak, 21 Eylül 2026 tarihinde ödemesi gelecek bir tutar gibi görünmektedir. Bu durum, 16 Eylül’de verdiğim ve 17 Eylül’de iptal edildiği belirtilen satış emirlerinin aslında tefas/pblk/takas süreçlerinde ilerlediğini, buna rağmen bankanın müdahil olarak emir iptali gerçekleştirdiğini göstermektedir.

Merkezi Kayıt Kuruluşu ekranlarında Türkiye Garanti Bankası a. Ş. Nezdinde üzerime kayıtlı Atlas Portföy ve Tera Portföy fon pay adetlerim, ilgili ısın kodları ve hareket dökümleri açıkça görünmekte olup, bu kayıtlar da satış emirlerimin tefas ve takas sürecinde ilerlediğini teyit etmektedir.

Atlas Portföy ppt emrinin önce pblk durumuna düşüp ardından iptal edilebilmesi, yine aynı şekilde thf ve TP2 fonlarının emir ekranında “üye tarafından iptal edilmiştir” notu ile görünmesi, Garanti BBVA’nın “iptal sebebi Takasbank” açıklamasıyla çelişmektedir. Tefas, Takasbank ve MKK akışında ilerleyen, pblk durumuna geçmiş fon satış emirlerimin, Garanti BBVA tarafından üye sıfatıyla iptal edilmesi sonucu ilgili fonların tasfiyesi aşamasında benim ilk borçlu alacaklılar arasında yer almamış olmam, ciddi bir maddi zarara neden olmuştur.

Yaşadığım bu süreçte, emirlerimin izinsiz ve tek taraflı olarak iptal edilmesi, bilgilendirme eksikliği ve bana verilen çelişkili açıklamalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal edilen satış emirlerim nedeniyle söz konusu fonlardan doğan veya doğacak zararımın, fonun tasfiyesi ve alacak sıralaması dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tazmin edilmesini, ayrıca tüm bu iptallere ilişkin zaman damgalı işlem, LOG ve emir kayıtlarının detaylı şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.