Garanti BBVA’nın Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesap Ve Kart Kapatma Kararı Haksız

Garanti BBVA’da Aydın şubesine bağlı ticari müşteriyim ve lojistik sektöründe faaliyet gösteren iş yerimde bankanızın pos cihazını kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıl önce pos üzerinden 30.000 TL tutarında bir tahsilat aldım. İşlem sonrasında bankanız bu işlemi şüpheli olarak değerlendirip benden fatura talep etti. Ödemenin karşılığı olan faturanın kesileceğini, o anda hazır olmadığını belirttim. Bunun üzerine hiçbir ek inceleme ve makul açıklama yapılmadan tüm ticari hesaplarım kapatıldı ve kredi kartlarım donduruldu.

Ben bu işlemde herhangi bir sahtecilik, dolandırıcılık veya yasa dışı bir faaliyet içinde bulunmadım, sadece yaptığım iş karşılığında ödememi aldım ve her şey kayıt altındaydı. Buna rağmen mobil şube, hesaplarım ve kredi kartlarım dahil olmak üzere Garanti BBVA ile olan tüm bankacılık kanallarım tamamen kapatıldı. Bu durum nedeniyle bir anda bankanıza borçlu konuma düştüm ve borcumu ödemeye gittiğimde dahi tarafıma dolandırıcı muamelesi yapıldı, “istenmeyen müşteri” olduğum söylenerek son derece incitici bir tavırla karşılaştım.

Yaklaşık 2 yıldır hiçbir hesabımı ve kartımı kullanamıyor, ticari faaliyetlerimde ciddi zorluk yaşıyorum ve itibarım da zedeleniyor. Bankanızın beni dinlemeden, belgelerimi beklemeden ve net bir gerekçe sunmadan tüm bankacılık ilişkinin bu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, hakkımdaki bu şüpheli işlem değerlendirmesinin yeniden ve adil şekilde incelenmesi, tarafıma yapılan haksız muamelenin son bulması ve ticari hesaplarım ile kredi kartlarımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Gerekirse ilgili fatura ve tüm evrakları ibraz etmeye hazırım. Konunun ivedilikle ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir yanıt verilmesini rica ediyorum.