Garanti BBVA’nın Otomatik Aramasında Kişisel Bilgi Sızdırma Ve Güvenlik Zafiyeti

27.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 0850 533 00 86 numaralı hattan arandım ve Garanti BBVA’nın kendi anons sistemiymiş gibi otomatik bir görüşme başladı. Anons sırasında benden mobil bankacılık şifremi girmem istendi ve giriş tuşuna bastıktan sonra Garanti BBVA mobil uygulamama bildirim gönderildi. Son anda durumun şüpheli olduğunu fark ederek görüşmeyi hemen sonlandırdım ve kartımı bankadan talep ederek bloke ettirdim.

Beni asıl endişelendiren konu, arayan üçüncü şahısların bilgilerime bu kadar detaylı nasıl erişebildiği. Görüşme sırasında Garanti BBVA’da kullandığım kredi kartımın limitini küsuratına kadar biliyor, ayrıca adresimi de söylüyorlardı. Adres ve telefon gibi bilgilere farklı yerlerden ulaşılabildiğini varsaysak bile, kredi kartı limitimin bu kadar net ve ayrıntılı şekilde üçüncü kişilerin elinde olması ciddi bir güvenlik zaafiyeti izlenimi veriyor.

Olay sonrası bankayla görüştüğümde “güvenliğiniz alındı” şeklinde bir geri bildirim aldım; ancak bu noktaya kadar gelen süreçte, ben son anda fark etmesem hesabım veya kartım üzerinden işlem yapılabilecek kadar bir açık olduğu görülüyor. Banka olarak sizin almış olduğunuz hiçbir güvenlik tedbiri yok, sadece kartı bloke ettiniz. Kullanıcı olarak dikkatsiz olsak bile, üçüncü şahısların Garanti BBVA uygulamama bildirim yönlendirebiliyor gibi görünmesi ve bu kadar hassas bilgiye sahip olması kesinlikle normal ve kabul edilebilir değil.

Garanti BBVA’dan, bu kişilerin kart limitim ve kişisel bilgilerime nasıl erişebildiği konusunda ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Yaşanan bu güvenlik zafiyetiyle ilgili incelemenin resmi olarak başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili gerekli görmem halinde farklı kanallar üzerinden de başvuru ve şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.