to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Sahte Onay Bildirimiyle Gerçekleştirilen Yetkisiz Transfer Girişimi
26.06.2026 tarihinde telefonuma, kendisini Garanti Bankası’ndan ve “Yüreko/Eureko Sigorta biriminden” aradığını söyleyen bir kişi tarafından 0850 533 38 91 ve 0850 533 38 63 numaralarından arama yapıldı. Arayan kişi, tarafıma ait bir sigorta poliçesinden dolayı 4.100 TL alacağım olduğunu, poliçemin yenilenmediğini ve bu nedenle 4.100 TL’nin hesabıma aktarılmak istendiğini belirtti.
Görüşme sırasında telefonuma Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden mobil onay bildirimi geldi. Bildirim bankadan geliyormuş gibi göründüğü için bunun resmi bir işlem olduğunu düşünerek onayladım. Daha sonra anladım ki bu onay sonrasında hesaplarıma erişim sağlanmış, adıma ek limit tanımlanmış ve yaklaşık 54.000 TL tutarında para transferi yapılmak istenmiş. Tam bu para transferi yapılırken durumu fark ederek tüm kredi kartlarımı ve mobil uygulamayı kapattım.
Bu süreçte, bankanın adı kullanılarak yapılan arama, sigorta bahanesiyle verilen bilgi ve mobil uygulama üzerinden gelen onay bildirimi birlikte değerlendirildiğinde, hem kendimi hem de diğer müşterileri ilgilendiren ciddi bir güvenlik riski olduğunu düşünüyorum. Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bu şekilde onay bildirimleri gönderilmesi ve bunun sonucunda hesaplara erişim sağlanabilmesi, bende önemli bir güvenlik açığı olduğu izlenimini yaratmıştır. Ayrıca bilgim dışında verilen bu onay ve tanımlanan ek limit nedeniyle, ek hesap faizi de tarafıma yansıtılmaktadır.
Garanti Bankası’nın, söz konusu numaralardan yapılan aramaları, mobil onay bildirimi üzerinden gerçekleştirilmeye çalışılan işlemleri ve adıma tanımlanan ek limiti detaylı olarak incelemesini, bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların kontrol edilerek bilgim dışında yapılanların iptal edilmesini, uğradığım maddi zararın ve tarafıma yansıtılan ek hesap faizinin tamamının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa tespit edilen güvenlik açığının kapatılması ve tüm bu süreç hakkında tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Garanti BBVA’dan gelen sahte arama ve mobil onay bildirimiyle hesabıma izinsiz erişim sağlandı, ek limit tanımlandı ve 54.000 TL tutarında para transferi denendi. Bu durum güvenlik açığı yarattı ve ek faiz oluştu. Şikayetimde ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin hızlıca incelenmesini istiyorum.
