to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın Hatalı E-Haciz Kaydı Kredi Notumu Düşürüyor
Yaklaşık bir yıldır Garanti BBVA kaynaklı görünen bir e-haciz kaydı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başka bir bankaya ait icra dosyalarımı tamamen ödeyip kapatmama rağmen, Garanti BBVA üzerinde gözüken bu e-haciz kaydı kredi notumu olumsuz etkilemeye devam ediyor ve her kredi başvurumda karşıma çıkıyor.
Yaşadığım sorun sonrası Garanti BBVA çağrı merkezi ile görüştüğümde, tarafıma Kredi Kayıt Bürosu ile görüşmem gerektiği söylendi. Kredi Kayıt Bürosu ise e-haciz kaydını bankanın koyduğunu, amaç ve detayları göremediklerini, bu kaydın kaldırılmasını yalnızca bankanın yapabileceğini iletti. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Özellikle küçük meblağlı kredi taleplerimde dahi bu e-haciz kaydı karşıma çıkıyor, kredi notum düzelmiyor ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Garanti BBVA’nın, kendi kayıtlarını inceleyerek haksız yere üzerimde görünen bu e-haciz kaydını derhal kaldırmasını ve kredi notumun bu doğrultuda düzeltilmesi için gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait icra dosyalarımı 2024 yılında tamamen kapatmama rağmen, bankanın kendi sistemlerinde hâlâ e‑haciz kaydı görünüyor. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir haciz görünmüyor, ayrıca icra müdürlüğüne bizzat gidip dosyalarımın durumunu sorgulattığımda da hacizlerin kaldırıldığı ve kapalı olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen Garanti Bankası sisteminde sanki hâlâ aktif bir haciz varmış gibi kayıt tutulmaya devam ediliyor.
Bu hatalı e‑haciz kaydı nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi başvurularım reddediliyor, kredi kartı limitim artırılmıyor, ek hesap dahi tanımlanmıyor. Yani bankanın sisteminde görünen bu yanlış haciz kaydı yüzünden tüm bankacılık işlemlerimde olumsuzlukla karşılaşıyorum.
İcra dosyalarının kapandığına ve haczin kalktığına dair resmi yazı ve belgeler elimde mevcut. Buna rağmen Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, icra müdürlüğüne yönlendirildim; icra müdürlüğü ise dosyaların kapalı olduğunu, haciz görünmediğini ve bankanın kendi sistemini güncellemesi gerektiğini ifade etti. İki kurum arasında bu şekilde mağdur ediliyorum.
Garanti Bankası sistemlerinde hâlâ görünen e‑haciz kaydının, icra müdürlüğü kayıtlarıyla uyumlu olacak şekilde acilen kaldırılmasını ve bu yanlış kayıt nedeniyle olumsuz etkilenen kredi notumun düzeltilmesini, bankacılık ürün ve hizmetlerimin bu hatalı kayıttan bağımsız olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
