Garanti Bankası’nda Hatalı E-Haciz Uyarısı Ek Hesap Başvurusunu Engelliyor

Garanti Bankası’ndan ek hesap başvurusu yaptım. Üzerimde hiçbir borç veya yasal takip olmamasına rağmen banka sisteminde e-haciz borcum varmış gibi uyarı çıkıyor. Garanti BBVA mobil uygulamasına her giriş yaptığımda bu uyarıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle ek hesap başvurum olumsuz etkileniyor. Hesabı açtığımdan beri yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştüm ancak uygulamada görünen bu e-haciz uyarısı ile ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorunum çözülemedi. Gerçekte üzerimde böyle bir borç veya e-haciz bulunmamasına rağmen sistemde bu şekilde görünmesi, hem ek hesap başvurumun haksız yere reddedilmesine hem de bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaşamama yol açıyor.

Garanti Bankası’ndan, sistemlerinde görünen hatalı e-haciz kaydının acilen düzeltilmesini ve gerçek malı durumuma uygun olarak tarafıma ek hesap açılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.