Garanti BBVA’nın Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait sonu 7031 ile biten Bonus Classic Troy kredi kartımdan, 20.05.2026 tarihinde mobil şube üzerinden 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce kart iptali talebim sırasında müşteri hizmetleri tarafından bankada kalmam için tarafıma Bonus verileceği ve bu şekilde beklemem gerektiği söylenmiş, ancak sonrasında verilen Bonus kadar yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir.

Kart ücretiyle ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildiğim için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve çözüm alamadım. Garanti BBVA bünyesinde 2 adet kredi kartı ve 1 adet banka kartı olmak üzere aktif kullandığım ürünlerim bulunmasına rağmen, bu ücretin iade edilmemesi durumunda bankadaki tüm işlerimi ve kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, kart ücreti alınmasının hukuka uygun olmadığını hatırlatıyor, kartımdan tahsil edilen 1.101,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma koşulsuz ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.