Garanti BBVA’nın Gerekçesiz Maaş Hesabı Tasfiyesi Ve Kredi Kartı Kapatması

Yaklaşık 10–15 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Bu süre boyunca bankaya karşı hiçbir gecikmem, yasal takip sürecim veya olumsuz bir kaydım bulunmamasına rağmen, kredi kartım yaklaşık 2–3 ay önce tarafıma hiçbir somut ve yazılı gerekçe sunulmadan kapatıldı.

Kısa bir süre sonra, aktif olarak maaşımın yattığı hesabımın da “tasfiye” edildiğini ve para giriş‑çıkışına kapatıldığını öğrendim. Hâlen maaş hesabım olmasına rağmen bu hesap üzerinden para alamıyor, diğer hesaplarımdan da bu hesaba para gönderemiyorum. Şube ve banka sosyal medya kanalları üzerinden yaptığım başvurularda ise yalnızca “merkez kararı” ve “banka politikası” gibi genel ve soyut ifadelerle geçiştirilerek, bana yazılı ve net bir açıklama yapılmadı.

3 Şubat tarihinde bu tasfiye bilgisini öğrendim ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum. Herhangi bir gecikme, kara liste kaydı, idari ya da yasal takip olmamasına rağmen bu işlemlerin yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Ayrıca 27 Şubat tarihinde maaşımın bu hesaba yatmaması veya hesaba yatsa bile paraya ulaşamamam gibi ciddi bir risk bulunmaktadır ve bu durum hem şu an hem de ilerleyen dönemde ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Garanti BBVA’ya yazılı başvuru yapmış olmama rağmen sorunum çözülmemiştir. Şikayetvar üzerinde de son dönemde pek çok Garanti BBVA müşterisinin, benimle benzer şekilde gerekçesiz hesap ve maaş hesabı kapatmaları nedeniyle mağdur edildiğini görmekteyim.

Müşteri numaram 35460686’dır. Maaş hesabımdaki para alım ve gönderim kısıtlamasının ivedilikle kaldırılmasını, hesabımın yeniden sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini ve hem kredi kartımın kapatılması hem de maaş hesabımın tasfiye edilmesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.