Garanti BBVA'nın Düşük Borç Gecikmesi İçin Sık Ve Rahatsız Edici Telefon Aramaları

Garanti BBVA’da gecikmeye düşmüş bir kredi borcum nedeniyle bir süredir yoğun şekilde rahatsız ediliyorum. Kredi borcumun gecikmesi temmuz sonu civarında başladı ve henüz bir ay bile dolmamış olmasına rağmen sürekli aranıyorum. Borç miktarı yaklaşık 4.000 TL gibi görece düşük bir tutar olmasına rağmen gün içinde defalarca arama yapılıyor.

Günde en az 5 kez arandığım oluyor ve bu aramalar iş ve özel hayatımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Telefonum sürekli çalıyor olduğu için işime odaklanamıyor, günlük işlerimi bile sakin şekilde sürdüremiyorum. Arayan numaraların bir kısmı Getcontact üzerinde “spam – Garanti BBVA” veya benzeri şekilde işaretlenmiş görünüyor, bu da durumun boyutunu daha net ortaya koyuyor.

Bu sık aramalarla ilgili durumu Garanti BBVA yetkililerine ilettiğimde bunun otomatik arama sistemi olduğunu söylüyorlar, ancak bu açıklama yaşadığım rahatsızlığı ve mağduriyeti hiçbir şekilde gidermiyor. Çok daha uzun süreli ve yüksek meblağlı bir gecikme olsa bu sıklığı bir yere kadar anlayabilirim, fakat henüz bir ay bile dolmamış ve görece düşük tutarlı bir borç için bu kadar yoğun arama yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa süreli ve nispeten düşük tutarlı gecikmelerde bu kadar sık ve rahatsız edici boyuta varan arama yapılmamasını, arama sıklığının makul bir seviyeye çekilmesini ve iletişim dilinin daha ölçülü ve sakin olmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu rahatsızlığın dikkate alınarak tarafıma uygun bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını istiyorum.