Garanti BBVA’dan Yapılandırma Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Sürekli Arama Baskısı

Garanti BBVA kredi kartı ve avans hesabı borçlarımı tek seferde ödeme gücüm olmadığı için her ikisini de tamamen yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 2 aydır günde 5 kereye varan aramalarla borcun tamamını ödemem isteniyor, defalarca sadece yapılandırma olursa ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen bu talebim hiç dikkate alınmıyor.

Daha önce bana borcum için yapılandırma çıkacağını, takip etmem gerektiğini söylüyorlardı, şimdi ise sadece “borcun tamamını ödeyin” denilerek konuyu kapatıyorlar. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yapılandırma talep ettiğimde, sistemden tarafıma yapılandırma çıkmadığını, borcumun tamamını ödemem gerektiğini, aksi halde yasal takip başlatılacağını ve daha çok borçlanacağımı ifade ediyorlar.

Gelir durumum şu an için borcun tamamını kapatmaya elverişli değil, buna rağmen hiçbir esneklik sağlanmadan sürekli aranmam ve yapılandırma talebimin reddedilmesi beni mağdur ediyor. Garanti BBVA’dan, kredi kartımın 2018 ile biten kart numarasına ait borcum ve avans hesap borcum için makul, ödeyebileceğim bir yapılandırma planı sunulmasını ve sürekli aramalarla psikolojik baskı oluşturulmasının sonlandırılmasını talep ediyorum.