Garanti BBVA'dan Teslim Edilmeyen HGS Etiketi İçin Ücret Kesilmesi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden HGS etiket başvurusu yaptım, ancak etiket tarafıma hiç ulaşmadığı halde hesabımdan ücret kesildi. Güvenlik sebebiyle etiket bana ulaşmayınca iptal etmek zorunda kaldım ve bu durumu iki kez yaşadım.

İlk kesinti 9 Nisan tarihinde 550 TL, ikinci kesinti ise 15 Nisan tarihinde 275 TL olarak gerçekleşti. HGS etiketim, 34 fpr 685 plakalı aracıma tanımlı. Etiket bana hiç teslim edilmediği halde, iptal edilen bu işlemler için ücret alınmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun “süreç böyle işliyor” şeklinde normal bir uygulama olduğu söylendi. Fakat benim açımdan ortada teslim edilmemiş bir ürün ve buna rağmen kesilen ciddi bir tutar var.

Teslim edilmeyen ve güvenlik gerekçesiyle iptal edilen HGS etiketleri için alınan toplam ücretlerin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.