to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Jolly Tur Kampanya Puanı İçin Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet
Ağustos 2026 tarihinde yaptığım 113.000 TL tutarındaki Jolly Tur harcamamı, Garanti BBVA kredi kartımla 3 taksit ve 7.500 TL puan kampanyasını seçerek gerçekleştirdim. Ödemeyi bu kampanya dahilinde yapmama rağmen, şu anda BonusFlaş uygulamasında “tıklama yapmadığınız için puan verilemiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Jolly Tur ödeme ekranında, BonusFlaş üzerinden ayrıca bir tıklama yapılması gerektiğine dair herhangi bir ibare veya bilgilendirme bulunmuyordu.
Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, işlemimle ilgili not alındığını, puanımın 1 Ekim’de kartıma yansıyacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez görüştüğüm beyefendi, puanımın kesinlikle yansımayacağını söyledi. Aynı işlem ve aynı kampanya hakkında iki farklı temsilciden tamamen çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 7010’dur.
Garanti BBVA’nın, Jolly Tur üzerinden yaptığım bu harcamada kampanya koşullarını ve müşteri temsilcisinin verdiği sözü dikkate alarak 7.500 TL’lik puanımı hesabıma yüklemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
