Garanti BBVA Bonusunun Yüklenmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA kredi kartımla Jolly Tur üzerinden 80.000 TL üzeri, 3 taksitli konaklama kampanyasından faydalandım. Kampanya şartlarına göre 5.500 TL bonusun Eylül ayında kartıma yatırılması gerekiyordu ancak Bonus tarafıma yüklenmedi.

Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi gördüklerini fakat Bonus ile ilgili durumun sistemlerinde “red” olarak göründüğünü, buna dair net bir gerekçe sunamadıklarını öğrendim. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, hem bonusun yatırılmaması hem de tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili Jolly Tur kampanyası kapsamındaki harcamamdan doğan 5.500 TL bonusun, gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve kampanya reddine ilişkin gerekçenin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.