Garanti BBVA'dan Bireysel Emeklilik İadesi Ve Yetkisiz Fon Alımı Sorunu

Garanti BBVA emeklilikte yapmış olduğum bireysel emekliliğimden çıkış talebinde bulundum. 20.01.2026 tarihi 17:00 a kadar hesabıma iade işlemi yapılacak diye mail geldi. Fakat iade işlemi yapılmadı. Garanti Bankası IBAN bilgimi paylaşmama rağmen hesapla alakalı sıkıntı olduğunu ilettiler. Bankayı aradığımda herhangi bir problem olmadığını belirttiler. 21.01.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde hesapta sıkıntı olmadığını belirttim. Bu sefer de iade yine yapılamadığını, paranın havuza girdiğini fon alımı yapıldığını söylediler. Şu an fon alımı yapıldığı için parayı da iade edemiyorlar çünkü sistem hata veriyormuş. Geldiğimiz noktada 22.01.2026 tarihinde tekrar aramamı, aramama istinaden ücret iadesi talebini alıp max 3 günde iade işlemi yapılacağını söylüyorlar. Bireysel emeklilik iptali için zaten 10 günden fazla süredir bekliyorum. Şimdi de 3 gün daha bekleyin diyerek oyalanıyorum. İznim olmadan bana ait bir parayla nasıl fon alımı yapılabilir? Şu an hak mahrumiyetim söz konusu, finansal olarak zarar etmekteyim ve acil şekilde çözüm beklemekteyim.