Garanti BBVA’da Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı

Ankara Çankaya’da bulunan ve abone numarası 1090441855 olan elektrik aboneliğime ait faturam için, bilgim ve onayım olmadan Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı göründüğünü fark ettim. Benim Garanti BBVA’da herhangi bir hesabım dahi bulunmadığı halde, adıma nasıl otomatik ödeme talimatı oluşturulabildiğini anlamıyorum.

Ben faturalarım için kendi çalıştığım bankamdan otomatik ödeme vermek isterken, Enerjisa’ya ait faturamın Garanti BBVA sisteminde otomatik ödeme talimatı tanımlı olduğunu gördüm. Bu talimatı ben vermedim, imzam, onayım veya bilgim olmadan böyle bir işlem yapılması benim açımdan son derece endişe verici ve güven sarsıcı bir durumdur.

Enerjisa’dan, aboneliğimle ilgili olarak Garanti BBVA üzerinden nasıl ve hangi yöntemle otomatik ödeme talimatı tanımlandığına dair net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Aynı şekilde Garanti BBVA’dan da, benim adıma ve benim adımı kullanarak, hesabım olmamasına rağmen nasıl böyle bir otomatik ödeme ilişkilendirmesi yapıldığı konusunda ayrıntılı açıklama istiyorum.

Tarafımca verilmemiş tüm otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini ve bu durumla ilgili olarak hem Enerjisa hem Garanti BBVA tarafından tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.