Garanti BBVA’da Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 1.100 TL Kart Aidatı Kesildi

Garanti BBVA’dan adıma Bonus Trink kart çıkarılırken şubedeki görevliye özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve bana “aidat yok” denildi. Buna güvenerek kartı aldım ancak yaklaşık 4 gün önce ekstreme 1.100 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım, durumu anlatarak aidatın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi “size uygun iade çıkmıyor” diyerek talebimi reddetti. Kartı alırken açıkça “aidat yok” bilgisi verilmesine rağmen şimdi yıllık kart ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şubede bana verilen yanlış bilginin dikkate alınarak kartıma yansıtılan 1.100 TL yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.