Garanti BBVA’da Şifre Değişikliği Ve Yetkisiz 31.000 TL Transferi Üzerine Güvenlik İhlali

18.04.2026 Cumartesi günü Garanti BBVA cep internet şubesi üzerinden, emekli maaşı hesabımdan fast yoluyla 31.000 TL tutarında bir para transferi yapılmıştır. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında, üstelik cep şubesi şifrem değiştirilerek gerçekleştirilmiştir. Şifre değişikliğine ilişkin tarafıma herhangi bir uyarı veya onay mesajı gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak internet bankacılığı kullanımımı derhal kapattım ve olayı bildirdim. Ancak banka görevlileri “bizlik bir sorun yok” diyerek sorumluluk almadı. Şubeye gittiğimde de çalışanlar konuyla ilgilenmedi, yalnızca savcılığa gidip suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söylemekle yetindiler.

Ben de savcılığa giderek paranın gönderildiği kişi hakkında suç duyurusunda bulundum, şu an için savcılıktan bir dönüş almış değilim. Buna rağmen Garanti BBVA’nın, şifre değişikliği ve para transferi gibi son derece kritik işlemlerde yeterli güvenlik tedbirlerini almadığını, uyarı ve ek doğrulama süreçlerinin işletilmediğini düşünüyorum ve bu nedenle mağdur edildiğime inanıyorum.

Bankanın bu işlemi tüm yönleriyle incelemesini, şifre değişikliği ve para transferi sırasında kullanılan güvenlik adımlarını kayıtlarıyla birlikte kontrol etmesini ve güvenlik zafiyeti nedeniyle emekli maaşı hesabımdan gönderilen 31.000 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.