Garanti BBVA’da Sıfır Faizli Kredi Tanımlanmadı, Ücretli İşlemler Ve Limit Kısıtlamaları

Garanti BBVA’dan almış olduğum Bonus kredi kartını 25 Temmuz itibarıyla kullanmaya başladım. Kart başvurusu sırasında, kartı kullanmaya başladıktan sonra 5 Ağustos itibarıyla tarafıma sıfır faizli kredi tanımlanacağı açıkça söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir faizsiz kredi tanımlaması yapılmadı.

Bunun yanında, kredi kartımla her fatura ödemesinde ek ücret kesintisi yapılıyor. Ayrıca havale işlemlerinde de para kesintisiyle karşılaşıyorum. QR ile para çekme işlemlerinde ise belirli bir limite kadar işlem yapılabiliyor ve bu kısıtlamalar ile kesintiler hakkında önceden net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu konularla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleri ve banka tarafı herhangi bir çözüm üretmedi, somut bir yanıt da alamadım. Hem vaat edilen sıfır faizli kredinin tanımlanmasını hem de fatura ödemeleri, havale ve QR ile para çekme işlemlerinde uygulanan ücret ve limitlerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.