to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kredisi 50.000 TL Faizsiz Kredi Kullanım Süresi Gizlendi
Garanti Bankası’na Bonus kredi kartı başvurusu sırasında, bana 50.000 TL faizsiz kredi verileceği bilgisi verildiği için üyelik işlemini kabul ettim. Bu süreçte, bu krediyi kullanmam için belirli bir süre sınırı olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Kartlarım elime dün, yani yaklaşık beşinci günün sonunda ulaştı. Ben de bu aşamada faizsiz krediyi kullanmak istediğimde, ilk beş gün içinde çekmem gerektiği, artık bu krediden faydalanamayacağım söylendi. Üyelik aşamasında bu kritik bilgi benden açıkça gizlenmişken, şimdi böyle bir kısıt şartı öne sürülmesi hem zamanımı boşa harcamak hem de yanıltıcı bir yaklaşım olmuştur.
Üstelik 3‑4 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen, bana hiçbir somut çözüm sunulmadı; yalnızca oyalandım ve verilen sözler yerine getirilmedi. Ben Garanti Bankası’ndan, üyelik aşamasında taahhüt edilen 50.000 TL faizsiz kredinin, söz verildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na yeni müşterilere özel kampanyalar için ocak ayında müşteri oldum. Özellikle 50.000 TL faizsiz kredi ve 25.000 TL taksitli nakit avans faizsiz kampanyasından yararlanmak istiyordum. Ancak daha sonra kampanya süresinin bittiği, bu yüzden hiçbir haktan yararlanamayacağım söylendi.
Kampanyanın sadece beş günlük olduğu sonradan ifade edildi fakat bana başvuru sırasında süreyle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Süre içinde de müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulamadan işlemleri denedim, karşıma faizli seçenekler çıktı. O dönemde aradığımda “yapsaydınız yansımazdı” gibi ifadeler kullanıldı ancak bunun böyle olacağına dair bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadı. Kampanya bittikten sonra ise ayrıntılı bilgi verilmeye başlandı.
Ben bu bankaya özellikle bu kampanyalar için müşteri oldum fakat ne faizsiz kredi ne de faizsiz taksitli nakit avanstan yararlanabildim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı, şikayetlerimi iletmeme rağmen kendilerini haklı görüp bana herhangi bir imkan tanımadılar. Bu yaklaşım sebebiyle müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum ve artık bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum, hesaplarımı kapatma noktasına geldim.
Talebim, yeni müşteri olurken vaat edilen ve bana sunulan bu faizsiz kredi ve faizsiz taksitli nakit avans haklarımın, geriye dönük olarak da olsa yerine getirilmesi ve kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesidir.
