Kredi Kartı Limitim Sıfır Tanımlandı Kullanamıyorum

Garanti BBVA’dan Şeffaf Bonus Platinum kredi kartı aldım. Kartım yaklaşık 2 hafta önce elime ulaştı ancak başından beri kart limitim 0 TL olarak tanımlandı. 1 TL’den 50.000 TL’ye kadar tüm limit artırımı başvurularım, uygulama üzerinden anında olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleriyle de defalarca denememe rağmen onlar da limit artışı sağlayamadı ve her seferinde red cevabı aldık. Kartı kullanamıyorum, buna rağmen bir yıl sonra 1150 TL kart aidatı ödemem gerekecek.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi. Kartı almadan önce diğer bankalardaki limitlerimi düşürdüm ve hatta bazı kartlarımı iptal ettim. Ancak buna rağmen Garanti BBVA, şubeye beyan sunmadan işlem yapamayacaklarını belirtti ve yardımcı olmadılar. Gaziantep Şehitkamil’deki şubede de çözüm bulamadım.

Kartım var ancak limit tanımlanmadığı için kullanamıyorum. O zaman neden kart gönderildiğini de anlamış değilim. Kartımı kullanabilmem için limitimin artırılmasını ve müşteri hizmetlerinin daha iyi, çözüm odaklı iletişim kurmasını talep ediyorum.