Garanti BBVA’da Müşteri Olmadan Kredi Kartı Başvurusu İçin Telefonla Yardım Alınamıyor

Garanti BBVA müşterisi bile değilim ama müşteri olmak istiyorum, sadece kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır bunun için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

444’lü ve 0850’li her iki çağrı merkezi numarasını da defalarca aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanma aşamasına gelindiğinde T.C. kimlik numarası isteniyor, T.C.’yi girince de “kayıtlı müşteri numarası / T.C. No bulunamadı” benzeri bir uyarıyla hatta devam edemiyorum. Zaten müşteri değilim, müşteri olmak için arıyorum; sistem ise müşteri olmadığım için beni içeri bile almıyor.

Garanti BBVA müşterisi olmayanların müşteri hizmetleriyle görüşememesi gerçekten anlaşılır bir durum değil. Sırf bu kadar basit bir kredi kartı başvurusu için iş yerinden izin alıp şubeye mi gitmek zorundayız? Dijital çağda bu kadar temel bir işlem için insanları uğraştırmanız büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Garanti BBVA’dan, müşteri olmayanların da çağrı merkezine bağlanıp bilgi alabilmesi ve kredi kartı başvurusu yapabilmesi için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.