Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Sigorta
Garanti BBVA’da Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Ücretlerinin Açıklanmadan Kesilmesi Ve Yanıltıcı Satış

ID:35309339

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA’da Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Ücretlerinin Açıklanmadan Kesilmesi Ve Yanıltıcı Satış

Pınar

Garanti BBVA

27 Şubat 15:27

434

Garanti BBVA’dan Miles&Smiles kredi kartı çıkardıktan sonra ekstreme her ay 500 TL “Kredi Kartı Ödeme Güvencesi” sigorta primi yansıtıldığını Aralık ayı sonunda, yani yaklaşık iki ay sonra fark ettim. Toplamda dört ay boyunca bu kesinti yapılmış ve ben kartı neredeyse hiç kullanmadığım halde yalnızca bu ürün için yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kalmış oldum.

Konu ile ilgili olarak hem Garanti BBVA’daki müşteri temsilcimle hem de Garanti Emeklilik ile görüştüm. İç değerlendirme yaptıklarını, kredi kartı başvurusu sırasında bu ürüne onay verdiğimi gördüklerini ve bu nedenle dosyayı kapattıklarını öğrendim. Ancak 9 Şubat’ta incelemenin tamamlanıp dosyanın kapatılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bunu bugün Garanti Emeklilik çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede tesadüfen öğrendim.

Başvuru sürecinde mobil uygulama üzerinden başlayıp çağrı merkeziyle devam eden süreçte bu ürünün detayları bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, sanki sadece tik atılacak basit bir onay kutusu gibi araya sıkıştırıldı. Ürün belki kağıt üzerinde hukuken geçerli görünüyor olabilir; ancak bu bilgilendirme ve satış şeklinin etik ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca Aralık sonunda ilk kez itiraz ettiğimde, Garanti BBVA müşteri temsilcim beni zamanında ve açık şekilde bilgilendirseydi, en azından son iki aylık tutarı boşuna ödememiş olacaktım.

Kredi Kartı Ödeme Güvencesi ürününe ait 5877**88 numaralı poliçeden kaynaklanan, aylık 500 TL olmak üzere toplamda kesilen tutarların tarafıma iadesini ve bu süreçte eksik bilgilendirme ve geç yapılan/hiç yapılmayan geri dönüşler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Maaş müşterisi olmam sebebiyle çalışmak zorunda kaldığım bu bankadan, gerek bireysel gerek kurumsal tarafta çok daha sorumlu ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.

Pınar

06 Mart 15:51

Garanti BBVA'ya Miles&Smiles kredi kartımda istenmeyen Kredi Kartı Ödeme Güvencesi kesintileri yapıldı, dört ay boyunca toplam 2.000 TL ödeme yaptım ve iadesini talep ediyorum. Şikayetimi ilettim ancak henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Zorunlu Ödeme Sorunu

Ebru

Garanti BBVA

04 Şubat 01:24

442

Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımla Aralık ve Ocak ekstre dönemlerinden bu yana yapmadığım harcamaların ödemesini yaklaşık iki aydır yapmak zorunda bırakılıyorum. Toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında, bana ait olmadığını açıkça belirttiğim işlemleri, “ödemezseniz faiz işler” denilerek ödemeye ...

yetkisiz-kart-islemleri-ve-zorunlu-odeme-sorunu-5.jpg

yetkisiz-kart-islemleri-ve-zorunlu-odeme-sorunu-4.jpg

yetkisiz-kart-islemleri-ve-zorunlu-odeme-sorunu-3.jpg

yetkisiz-kart-islemleri-ve-zorunlu-odeme-sorunu-2.jpg

yetkisiz-kart-islemleri-ve-zorunlu-odeme-sorunu-1.jpg

Miles&Smiles Kartına Aşırı Yıllık Aidat Ve Limit Artışı Reddedilmesi

Muhammet

Garanti BBVA

02 Şubat 20:21

1.108

Garanti BBVA’da kullandığım Miles&Smiles kredi kartımın limitini defalarca artırmak istememe rağmen 2.500 TL’de sabit tuttular. Üstelik bu düşük limite rağmen karttan iki kez yıllık kart aidatı kesildi ve son olarak yaklaşık 1.600 TL gibi çok yüksek bir aidat yansıtıldı. 2.500 TL limitli bir karta 1...

1 Yorum

Taha sonuçtan memnun değil

Garanti BBVA Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yapılan Sigorta Kesintisi Ve İade Talebim

Taha

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 22:32

649

Garanti BBVA kredi kartımdan 13.12.2025 tarihinde bilgim ve kesinlikle rızam olmadan 49,99 TL tutarında emeklilik/hayat sigortası primi adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir form imzalamadım, sözleşme onaylamadım, her...

1 Destek

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartıma 1000 TL Sigorta Ücreti Yansıtıldı

Seçkin

Garanti BBVA

20 Kasım 2025 15:37

1.531

Garanti Bankası’ndan yeni aldığım Bonus Platinum kredi kartımın sonu 8020 ile bitmektedir. Kartı alalı henüz 2-3 ay olmuşken, Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde “kart ödeme güvencesi” adı altında iki kez, her biri 500 TL olmak üzere toplamda 1.000 TL’lik sigorta ücreti ekstreme yansıtılmıştır. Bu sigo...

onayim-olmadan-kredi-kartima-1000-tl-sigorta-ucreti-yansitildi-2.jpg

onayim-olmadan-kredi-kartima-1000-tl-sigorta-ucreti-yansitildi-1.jpg

Yıllık Kart Ücreti Erken Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Yusuf

Garanti BBVA

24 Şubat 13:54

590

Yaklaşık iki ay önce Garanti BBVA’dan Miles&Smiles kredi kartı açtırdım. Daha kartı yeni kullanmaya başlamışken ikinci ayın ekstresinde 2.136 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle bir ücretin bu kadar erken ve bu tutarda alınacağına dair net bir bilgilendirme yap...