Garanti BBVA'da İzin Almadan Açılan Ek Hesap Ve Blokajın İptali

Garanti BBVA’da adıma tanımlı ek hesapla ilgili hiçbir bilgim ve onayım olmadan, yaklaşık dört gün önce 5.600 TL tutarında esnek bir hesap açıldığını ve bu tutara blokaj uygulandığını fark ettim. Mobil bankacılık ekranında “Blokeli Tutar 5.493,00 TL, Kullanılabilir Bakiye -5.361,42 TL” şeklinde görülen bir işlem bulunuyor; ancak bu ek hesap açılışına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da onay süreci işletilmedi.

Benim talebim ve onayım olmadan açıldığını düşündüğüm bu ek hesabın neden ve nasıl tanımlandığının detaylı şekilde araştırılmasını, üzerindeki blokajın ve borç görünümünün iptal edilmesini ve adımda isteğim dışında herhangi bir ürün veya limit bırakılmamasını istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: Müşteri No: 21341095.

Aylık olarak başka bir bankadan maaşımdan zaten kesilen hacze ek olarak bu tutarın da hesabımdan adeta haksız bir şekilde çekilmesinin hiçbir hukuki dayanağa uygun olmadığını ve bu durumun müşteri olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. 25.10.2026 tarihi akşam mesai bitimine kadar tarafıma bir dönüş yapılmaz ve varsa yapılan hata düzeltilmezse, konuyu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İzinsiz ürün açılışından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.