Garanti BBVA Kart Şifresi Alınamıyor Ve Dijital Bankacılık Erişimi Kesintili

Garanti BBVA nezdindeki banka kartımın şifresini bugün itibarıyla bir türlü alamıyorum. İnternet bankacılığı ve müşteri hizmetleri kanalıyla denememe rağmen işlem hata veriyor ve mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum. Daha önce aynı kartı ve dijital bankacılık kanallarını sorunsuz kullanmama rağmen bugün hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sonrasında da tekrar müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum devam ediyor. Hem kart şifremi alamıyor hem de internet ve mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Garanti BBVA’dan, bu sorunun nedenini açık ve net bir şekilde açıklamasını ve yaşadığım erişim problemi kaynaklı mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.