Garanti BBVA’da Hesap Kapatma Ve Kişisel Veri Silme İsteğim Reddedildi

Garanti BBVA’da bulunan tüm hesaplarımı kapatmak ve banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Özellikle Eyüpsultan şubesindeki müşteriliğimin ve kişisel verilerimin banka portföyünden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ancak bu talebim yerine getirilmiyor.

Bugün Garanti BBVA çağrı merkezini arayarak tüm hesaplarımın kapatılmasını ve müşteri bilgilerimin de tamamen silinmesini istedim. Görüşme sonucunda hesaplarımın kapatıldığını belirttiler ancak müşteri bilgilerimin silinmeyeceğini, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hiçbir bankada aktif hesabım bulunmasını istemediğim gibi, e-Devlet üzerinde mevduat sorgulama ekranında Garanti BBVA bilgisinin artık görünmemesini istiyorum.

Çalışma ve zaman koşullarımdan dolayı şubeye gitme imkanım yok ve bu işlemin çağrı merkezi veya dijital kanallardan yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin, Garanti BBVA nezdindeki tüm kayıt ve portföylerden mevzuat çerçevesinde tamamen silinmesini ve e-Devlet’teki mevduat bilgilerimde Garanti BBVA kaydının artık görülmemesini istiyorum. Konunun uzatılmadan, şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.