Garanti BBVA’da Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Faizli Çıktı

Garanti BBVA Bankası’nın yeni müşterisiyim. 13.02.2026 tarihinde Bonus Trink kartımı ATM’de aktif ettim ve yeni müşterilere özel sunulan 25.000 TL faizsiz, 3 taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla işlem yapmak istedim. Ancak nakit avans çekmek istediğimde faiz oranının yüzde 4,5 olarak göründüğünü fark ettim ve kampanyanın faizsiz olması gerektiğini düşündüğüm için hayal kırıklığı yaşadım.

Bu kampanyadan internet üzerinden haberdar oldum ve yeni müşteri olduğum için faizsiz şekilde yararlanmayı beklerken, sistemde faizli olarak görünmesi nedeniyle sorunun düzeltilmesini istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika kadar bekleyip durumu anlattım. Ancak her defasında farklı birimlere yönlendirildim, her seferinde tekrar tekrar T. C. kimlik ve kart bilgilerimi sesli yanıt sistemine girmem istendi ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Müşteri olmak istediğim dönemde sık sık aranıp ilgi gösterilirken, ihtiyacım olduğunda çözüm yerine sadece başka birimlere aktarılmam ve aynı bilgileri defalarca vermek zorunda kalmam beni oldukça mağdur etti. Yeni müşteri olarak bu kampanyadan gerçekten faizsiz şekilde yararlanmayı ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma ivedi dönüş yapılarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bilgilerimin sadece banka ile paylaşılmasını, buradan kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ederim.