Yanıltıcı Bildirim Sonrası Faizsiz Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama

29.01.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamam üzerinden, 05.02.2026 tarihinde kullanıma açılacak faizsiz taksitli nakit avans kampanyası tanımlandığına dair bir bildirim aldım. Bildirimde herhangi bir koşul, sınırlama veya ek şart bilgisi yer almıyordu. Bu bildirim üzerine, o tarihte bankada aktif bir kredi kartım ya da kredili ürünüm olmamasına rağmen, özellikle bu kampanyadan faydalanabilmek için mobil bankacılık üzerinden Bonus Trink kredi kartına başvurdum ve yaklaşık bir hafta içinde kartım onaylanarak tarafıma teslim edildi. İlgili kartın son dört hanesi 6017’dir.

05.02.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden faizsiz taksitli nakit avans kullanmak istediğimde, tarafıma faizsiz yerine %4,25 faiz oranı gösterildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve bir sonraki iş günü kampanyanın tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak 06.02.2026 tarihinde tekrar denediğimde yine %4,25 faiz oranı ile karşılaştım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise bu kez kampanya şartlarını taşımadığım için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Tarafıma gönderilen bildirimde hiçbir koşul ve detay belirtilmemişken, bu bildirime güvenerek kart başvurusu yaptım, zaman ve emek harcadım. Sonrasında “şartları taşımıyorsunuz” denilmesi hem yanıltıcı bir süreç yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Bildirime istinaden tarafıma sunulduğu belirtilen faizsiz taksitli nakit avans kampanyasının, Bonus Trink kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.