Garanti BBVA’da Faiz İndirimi İşlenmediği İçin Kredi Değerlendirmesi Engellendi

Firat

10 Nisan 17:34

Garanti BBVA’da vadesiz hesabıma tanımlı avans hesap borcum nedeniyle yaklaşık üç ay önce dosyam takibe düştü. Toplam yaklaşık 86.000 TL civarında borcumu hukuk bürosuna peşin olarak ödedim. Peşin ödeme yaptığım için hukuk bürosu 6.320,90 TL faiz indirimi uyguladığını belirtti ve bu tutarın silineceğini, borcun kapandığını ifade ettiler.

Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hukuk bürosunun yaptığı 6.320,90 TL’lik faiz indirimi hâlâ sistemde borç olarak görünmeye devam ediyor. Hukuk bürosu “Biz yazıyı bankaya gönderdik, banka işleme almamış” diyerek sorumluluğu bankaya bırakıyor. Bankayı aradığımda ise konuyu hukuk bürosuna yönlendiriyorlar ve ortada çözülmeyen bir durum kalıyor.

0212 318 16 57 numaralı Garanti BBVA hukuk birimini üç gündür defalarca kez aradım, yaklaşık 20 kez telefon ettim, fakat telefon ya hiç düşmüyor ya da kimse cevap vermiyor. Garanti genel merkezi üzerinden de arama başlattım, yine ulaşamadım. Bu yüzden indirim yapılmış olması gereken faiz tutarı hâlâ borç gibi üzerimde görünüyor, büyük ihtimalle faiz işlemeye de devam ediyor ve bu durum diğer bankaların ekranlarında da göründüğü için en basitinden bir kredi kartı bile alamıyorum.

Borçlarımı peşin olarak ödemiş olmama rağmen sistemsel veya iç iletişim kaynaklı bu hatanın benim üzerime yüklenmesini kabul etmiyorum. Hukuk bürosunun yaptığı 6.320,90 TL’lik faiz indiriminin derhal işlenmesini, avans hesap borcumun tamamen kapatılmasını ve bu borç kaydının kredi değerlendirmelerimi olumsuz etkilemeyecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum.